五老峰景区：监督一个问题 奖励一张门票

黄河晨报讯 (记者 张宏展) 旅游景区也向机关事业单位一样，实行“首问负责制”。只要游客监督出景区一个服务方面的问题，景区一经核实便奖励游客一张门票，欢迎他下次再来“检查”。近日，永济市五老峰旅游有限公司在全景区内展开了一场优质服务竞赛活动，希望通过比赛全方位提高景区的服务质量。

据了解，为了搞好这次主题为“抓安全、促经济，重服务、促发展”的百日竞赛，五老峰景区从多个方面出了“新招”、“狠招”。

在安全方面，景区号召服务人员树立“安全工作只有起点没有终点”和“人人都是安全员”的观念，把游客在景区游玩期间的饮食住宿安全、游玩安全、山林消防安全全部责任明确到部门甚至个人。

在卫生方面，景区要求所有景点和公共活动场所实行“10分钟保洁”制，即10分钟内可视范围内不得看见抛弃物。景区公路和各条旅游线路要长期保持干净、整洁、优美、舒适。

在服务方面，五老峰景区更是从游客角度想了不少办法。主要有：实行游客首问负责制；设立便民服务点；在主要路段、各个摊点和游客集中的地方公开便民服务电话；向游客发放征求服务意见表；鼓励游客监督服务质量，凡是游客投诉服务质量问题，核实一处奖励一张景区门票。

这次竞赛活动从7月1日开始，预计10月20日结束。